Замечания, критика – с ними невозможно не сталкиваться в повседневной жизни. Как описывают словари, критика – это отрицательное суждение о чем-либо, указание на недостатки.

Никто из нас не совершенен. У нас  могут быть физические недостатки, проявляться профессиональная некомпетентность, отсутствовать опыт, и как следствие, возникают ошибки, просчеты на которые реагирует наше окружение – родные, друзья, коллеги, начальство.  Кто-то может не обращать никакого внимания на сказанное в адрес собственной персоны, «подумаешь, скажут они,- ты так думаешь, это твое право, а я считаю иначе». Но часто встречается болезненная реакция, возникает  «буря эмоций», порой по самому незначительному поводу. Иногда  люди так сильно расстраиваются, что плачут (обычно женщины более эмоциональны). Мысли о замечаниях, о негативной оценке мешают сосредоточиться, продолжить функционировать в  обычном режиме. В чем причина, почему такие разные реакции?

Все дело в самооценке. Если у человека она завышенная, он не  может адекватно оценивает свои действия и поэтому зависит от мнения окружающих.

Если у вас завышенные амбиции – то есть вы ожидаете, что вы сами, ваши поступки, ваши действия всегда должны вызывать восхищение, то оценка, ниже ожидаемой –  расстраивает, а критика вызывает настоящую катастрофу. Например, девушка может думать о себе:  «я красивая, умная, талантливая». И в зависимости от уровня самооценки – реакция на комментарии окружающих   будет различной. Так, если  у нее   адекватная самооценка, то когда  ей говорят, что  она «милая», «интересная», «сообразительная» — ей будет приятно, это поднимет настроение. А вот девушка с завышенной самооценкой, наверняка расстроится – как? всего лишь «милая»?

Почему критика так неприятна, даже от самых близких людей, от тех, кого ценим и уважаем? Все просто. Больше всего мы любим себя. Когда задевается себялюбие и  тщеславие человека, возникает естественная потребность защититься.

Вы задумывались когда-нибудь над тем, а зачем вообще нужна критика? Вероятно, человек, делающий замечания (ему кажется, что он более компетентен), пытается продемонстрировать свои знания, считает, что у него есть право оценивать. Очевидно, он сам нуждается в самоутверждении.

Как же лучше всего реагировать на критику? Для начала определим, какой характер носит критика – конструктивный или деструктивный? Если это не конструктивная, а так сказать огульная критика, то на это вовсе не нужно обращать внимания. Скорее всего, человек, произносящий обидные слова, пытается таким образом принизить своего оппонента. Обесценивая объект общения, критикующий как бы, становится значимее в своих собственных глазах.

Чего не стоит делать? Во-первых, не нужно оправдываться. В такой ситуации роли распределяются следующим образом: критикующий – родитель, оправдывающийся – ребенок. Не удивляет при таком раскладе возникающее чувство вины.

Согласно науке, изучающей конфликты, оправдательную стратегию выбирают практически половина, подвергаемых  критике.  Другая же половина выбирает абсолютно противоположную стратегию – нападение. И тогда тот, кто подвергался критике, становится критикуемым.

А может, надо использовать совершенно иную стратегию – улыбку?

Итак,  мы выбираем одну из стратегий: игнорирование, оборонительная позиция, ответная критика, извинение.

Как же правильнее реагировать на критику? Следует запомнить всего два шага.

Первый шаг:  выслушайте критику, уточните суть.

Второй шаг: выяснив детали, согласитесь с правом другого человека иметь свое мнение.

Таким образом конструктивное реагирование на критические замечания помогает избегать конфликтов, конфронтации, снимает напряжение в общении и приводит к сотрудничеству.

 Психолог-психоаналитик Ирина Куратченко